Condiciones de reserva

Cómo se hace una reserva

Tú envías una solicitud y nosotros la confirmamos. Una solicitud enviada todavía no es una reserva: nada queda reservado hasta que recibes nuestra confirmación con una referencia de reserva.

Confirmamos por correo electrónico a la dirección que indiques. Guarda esa confirmación: incluye la hora de recogida, las direcciones, el vehículo y el precio acordado.

El precio

El precio se indica como un importe fijo para el viaje que describes, en coronas suecas y con IVA incluido. Los importes en euros o dólares son solo indicativos.

Se calcula a partir de la distancia por carretera y del vehículo necesario. Si el día del viaje pides otro trayecto — otra dirección, una parada adicional, más pasajeros de los que caben — el precio se recalcula y se acuerda contigo antes de salir.

Depósito de reserva

Podemos pedir un depósito de reserva de 100 SEK, 10 € o 10 $. Son tres importes fijos, no conversiones entre sí.

El depósito es un pago parcial del traslado, nunca un cargo extra: se descuenta del importe pendiente. El pago en línea aún no está activo, así que hoy no se cobra ningún depósito desde esta web; acordamos el pago al confirmar la reserva.

El pago restante

El importe restante se paga en el vehículo al final del viaje. Es el precio acordado menos el depósito ya pagado, si lo hubo.

Tarjetas aceptadas

En el vehículo se paga con tarjetas bancarias, de débito y de crédito habituales, y con American Express.

La propina es voluntaria. Nunca forma parte del precio indicado ni se añade a él.

Cancelación

Puedes cancelar una reserva hasta 3 horas antes de la hora de recogida prevista. Cancela respondiendo a tu confirmación o escribiéndonos, indicando tu referencia de reserva.

Una cancelación hecha 3 horas o más antes de la recogida está dentro del plazo. Más tarde, no.

Reembolso

Cancelado 3 horas o más antes de la recogida: se devuelve el depósito.

Cancelado menos de 3 horas antes de la recogida: el depósito se retiene.

Como el depósito es un pago parcial y no un cargo, se devuelve exactamente lo que se pagó.

Tiempo de espera

En el aeropuerto se incluyen 30 minutos de espera, que nunca se cobran. A partir de ahí, la espera cuesta 8 SEK por minuto.

La espera solo se cobra si se produce y nunca forma parte de un precio indicado.

Extras

Los extras con precio se suman al presupuesto antes de enviar la solicitud: alzador 50 SEK, silla infantil 100 SEK, y la parada adicional se calcula como parte del itinerario.

Las necesidades que no podemos valorar de antemano — accesibilidad, mascotas, equipaje deportivo voluminoso — se anotan con la solicitud sin coste y se confirman, o se rechazan, por escrito en nuestra respuesta.

Tu responsabilidad

Facilita un teléfono en el que podamos localizarte y una dirección de recogida correcta, y acude al punto acordado a la hora acordada.

Indica el número de vuelo si el viaje depende de un vuelo y cuéntanos los cambios cuanto antes. Los niños deben viajar en un sistema de retención adecuado, así que indica sus edades al solicitar el traslado.

Pasajeros y equipaje deben ajustarse a la clase de vehículo reservada: el vehículo estándar lleva 1–4 pasajeros y el grande 5–8.

Contacto

Escribe a hello@arlandataxi.com para un cambio, una cancelación o una reclamación, indicando tu referencia de reserva. Los datos de la empresa están en las páginas Quiénes somos y Contacto.