Condiciones de reserva

Cómo se hace una reserva

Tú envías una solicitud y nosotros la confirmamos. Una solicitud enviada todavía no es una reserva: nada queda reservado hasta que recibes nuestra confirmación con una referencia de reserva.

Confirmamos por correo electrónico a la dirección que indiques. Guarda esa confirmación: incluye la hora de recogida, las direcciones, el vehículo y el precio acordado.

El precio

El precio se indica como un importe fijo para el viaje que describes, en coronas suecas y con IVA incluido. Los importes en euros o dólares son solo indicativos.

Se calcula a partir de la distancia por carretera y del vehículo necesario. Si el día del viaje pides otro trayecto — otra dirección, una parada adicional, más pasajeros de los que caben — el precio se recalcula y se acuerda contigo antes de salir.

Pago anticipado — 10 %

Cada reserva requiere un pago anticipado del 10 % del precio total indicado, redondeado a coronas enteras.

El anticipo forma parte del precio total y nunca es un cargo extra: se descuenta del importe pendiente de pagar en el vehículo.

No se paga en esta web: aquí no hay pasarela de pago. Después de enviar tu solicitud te enviamos un enlace de pago aparte para el 10 %. La reserva queda confirmada cuando hemos acordado el trayecto y hemos recibido el anticipo.

El pago restante

El 90 % restante se paga en el vehículo al final del viaje: el precio acordado menos el anticipo ya abonado.

Tarjetas aceptadas

En el vehículo se paga con tarjetas bancarias, de débito y de crédito habituales, y con American Express.

La propina es voluntaria. Nunca forma parte del precio indicado ni se añade a él.

Cancelación

Puedes cancelar una reserva hasta 3 horas antes de la hora de recogida prevista. Cancela respondiendo a tu confirmación o escribiéndonos, indicando tu referencia de reserva.

Una cancelación hecha 3 horas o más antes de la recogida está dentro del plazo. Más tarde, no.

Reembolso

Cancelado 3 horas o más antes de la recogida: se devuelve el anticipo.

Cancelado menos de 3 horas antes de la recogida: el anticipo se retiene y no se cobra nada más.

Como el anticipo es un pago parcial y no un cargo, se devuelve exactamente lo que se pagó.

Tiempo de espera

En el aeropuerto se incluyen 30 minutos de espera, que nunca se cobran. A partir de ahí, la espera cuesta 8 SEK por minuto.

La espera solo se cobra si se produce y nunca forma parte de un precio indicado.

Extras

Los extras con precio se suman al presupuesto antes de enviar la solicitud: alzador 50 SEK, silla infantil 100 SEK, y la parada adicional se calcula como parte del itinerario.

Las necesidades que no podemos valorar de antemano — accesibilidad, mascotas, equipaje deportivo voluminoso — se anotan con la solicitud sin coste y se confirman, o se rechazan, por escrito en nuestra respuesta.

Tu responsabilidad

Facilita un teléfono en el que podamos localizarte y una dirección de recogida correcta, y acude al punto acordado a la hora acordada.

Indica el número de vuelo si el viaje depende de un vuelo y cuéntanos los cambios cuanto antes. Los niños deben viajar en un sistema de retención adecuado, así que indica sus edades al solicitar el traslado.

Pasajeros y equipaje deben ajustarse a la clase de vehículo reservada: el vehículo estándar lleva 1–4 pasajeros y el grande 5–8.

Contacto

Escribe a hello@arlandataxi.com para un cambio, una cancelación o una reclamación, indicando tu referencia de reserva. Los datos de la empresa están en las páginas Quiénes somos y Contacto.